La demande de notre client
Cette société commercialise par Internet des produits pour entreprises. Avec des milliers de clients, la relance des factures en retard est un véritable casse tête. Comment gagner du temps pour les relances en gérant différents niveaux de scénarios ?
La réponse avec TAI, Traitements Automatiques des Impressions
TAI est installé et paramétré pour qu’à la sélection et l’impression de toutes les factures en retard de règlement, quelles qu’elles soient, différents scénarios se mettent en place automatiquement et sans intervention de l’utilisateur
- 1er niveau de relance : envoi par mail avec copie en PDF de la facture en retard
- 2ème niveau de relance : déclenchement d’un robot d’appels téléphoniques avec message personnalisé du type « Merci de régler votre commande N° XXX pour un montant de XXXX …». Les « XXX » sont des valeurs qui ont été capturées par TAI et qui sont interprétées en langage naturel.
- 3ème niveau de relance : envoi directement d’un courrier en recommandé avec Accusé de Réception à Maileva, la solution de courrier externalisé du Groupe la Poste, qui se charge de l’impression du document et de son dépôt Poste .
Résultat (garantit !) : il ne reste plus qu’à guetter le facteur. ..
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