Les CoMPAGNoNS recherchent un Développeur Support

↪ 28 août 2018

Qui sont les CoMPAGNoNS

Depuis 15 ans, Les éditions CoMPAGNoNS, division édition logicielle du Groupe Arcadie Informatique à Toulouse, éditent et distribuent des applications complémentaires aux solutions de gestion. Notre spécificité repose sur notre mode de commercialisation indirect, au travers d’un réseau de distributeurs en France et à l’international.
Notre mission : proposer des solutions de digitalisation simples pour accélérer le quotidien de gestion des entreprises.
L’équipe CoMPAGNoNS est composée de 8 personnes, parmi les 50 salariés du Groupe Arcadie.

Vos atouts :

Vous êtes dynamique et vous avez le sens des relations humaines et de la pédagogie. Rigoureux et passionné(é) par les technologies, vous aimez comprendre et chercher des solutions aux problèmes qui vous sont soumis.

Votre mission :

 Au service des clients utilisateurs, vous les assistez lorsqu’ils sollicitent le service support CoMPAGNoNS. Vous intervenez également dans la résolution des dysfonctionnements des logiciels en analysant l’origine de ceux-ci et réalisant les développements correctifs nécessaires.

Votre quotidien chez les CoMPAGNoNS :

Support téléphonique

Chaleureux(se) et spontané(e), vous accueillez et assistez les clients ou les partenaires CoMPAGNoNS qui sollicitent le service lorsqu’ils rencontrent des difficultés ou ont besoin d’aide dans l’utilisation des logiciels. A l’écoute, vous prenez le temps de comprendre les demandes qui vous sont soumises et transmettez l’information avec pédagogie.
Vous intervenez directement dans les contextes d’utilisation des clients et partenaires au moyen d’outils de télémaintenance.
Vous utilisez un outil de helpdesk pour enregistrer les demandes que vous recevez et le temps nécessaire à leur prise en charge.
Vous réalisez cette mission en interaction avec le service commercial et consulting CoMPAGNoNS avec qui vous échangez toutes les informations nécessaires au bon accompagnement des clients et partenaires.
Vous renseignez également une base de données de référencement des dysfonctionnements des logiciels que vous constatez. Vous enregistrez également les demandes d’évolutions qui vous sont adressées.

Développement

En collaboration avec le responsable du service développement, vous établissez un plan de production des corrections et évolutions des logiciels.
Vous définissez et proposez des solutions correctives. Après validation du responsable, vous implémentez les corrections et réalisez les tests techniques et fonctionnels. Vous publiez également ces mises à jour correctives.
Les logiciels édités par les CoMPAGNoNS peuvent être paramétrés de manière très spécifique. Vous participez au développement de ces adaptations spécifiques.
Vous utilisez les outils « Visual Studio » dans un environnement « Team Foundation Server », « .Net Framework », les bases de données, principalement SQL Server.
Vous utilisez le langage de développement C# en environnement web, Windows Forms et WPF. Vous réalisez des requêtes et déclencheurs SQL.
Vous réalisez cette mission en collaboration avec les développeurs du service avec qui vous partagez les connaissances et expertises techniques.

Compétences et formation

Formation type Bac + 2 développeur et une première expérience sur un poste de développeur.
Bonne connaissance du langage C# et SQL.
CDI 39h

Rémunération à déterminer

Si vous vous reconnaissez dans ce profil de poste, alors il est peut-être temps de poster votre candidature !

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Et maintenant, si on parlait de vos projets ?

Laissez nous un message

Entrée non valide
Entrée non valide
Entrée non valide
Invalid Input
Entrée non valide

Nos coordonnées

Les Editions CoMPAGNoNS

37 rue Paule Raymondis
31200 TOULOUSE
Tél : 05 61 26 71 64
info@compagnons-arcadie.com
Plan d'accès

Suivez-nous

Contactez-nous

Invalid Input
Invalid Input
Please write a subject for your message.
Please let us know your message.
Entrée non valide